Planificateur de Projet - Nouveau projet de développement

Description de l'emploi

Vous avez une expérience en gestion de projet/programme, vous avez travaillé sur divers projets complexes ou de développement de produits et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences dans le domaine du service à la clientèle? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Planificateur de Projet - nouveau projet de développement, pour rejoindre notre équipe du Service à la Clientèle A220 basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez conjointement avec toute l'organisation du Service à la Clientèle pour supporter les opérateurs A220 et assurer que l'impact sur le service client ainsi que les livrables requis dans le cadre du nouveau projet de développement soient clairement définis et sécurisés.

Vous ferez partie de l'équipe Efficacité de la flotte A220 qui est chargée d'assurer une exploitation sûre et économique de la flotte A220 en service. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Relevant du Chef de la Gestion de la relation fournisseurs et développement continu de l'équipe Efficacité de la Flotte A220, ainsi que du responsable du projet au service clientèle, vous contribuerez à la mission fondamentale de l'équipe Efficacité de la flotte qui consiste à garantir une exploitation sûre et économique de la flotte Airbus A220 en service, tout en améliorant en permanence la satisfaction des clients.

En tant que planificateur de projet (nouveau projet de développement), Services Clients, vous serez amené à gérer les livrables et les exigences du nouveau projet de développement pour le service clientèle ; vous devrez également établir et gérer les échéanciers des différents projets ayant un impact sur les activités du service client.

Votre environnement de travail

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air.

Parce que nous prenons soin de vous

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d'assurances collectives, régime de retraite et régime d'achat d'actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien‑être / santé: Programme d'Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais et service médical sur site.
• Développement individuel: Opportunités d'évolution et nombreuses possibilités de formation (catalogue de plus de 10 000 e‑formations en libre accès, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Vos défis

• Mettre en place et suivre les processus de définition d'un échéancier afin d'assurer que les projets du Service Clients A220 atteignent leurs objectifs.
• Créer un lien fort avec les unités d'affaires (BU) du Service Clients A220 afin d'acquérir une compréhension approfondie des exigences clés et d'identifier exhaustivement les livrables du Service Clientèle (incluant inputs et outputs liés).
• Assister l'équipe de support du programme, le responsable du service clientèle et le gestionnaire dans la gestion de projet des livrables et exigences du nouveau projet, en particulier la coordination des activités internes et externes entre les différentes BU du service clientèle A220 et le reste de la compagnie.
• Gérer les projets sous votre supervision selon les meilleures pratiques de gestion de projet (y compris LBIP), mettre en place la planification requise et en assurer le suivi tout en gérant les interdépendances.
• Être responsable de l'utilisation des outils logiciels de gestion de projet (Planisware) et des techniques pour créer, maintenir/mettre à jour et contrôler les calendriers des projets.
• Contrôler l'avancement du projet, mettre à jour les calendriers si nécessaire et communiquer avec les parties prenantes pour s'assurer que les projets restent sur la bonne voie.
• Assurer le contrôle du calendrier du projet en aidant l'équipe à gérer les changements apportés au calendrier, y compris le contrôle des changements de baseline.
• Mettre en place le tableau de bord nécessaire pour suivre la progression des livrables du projet et autres indicateurs.
• Planifier les bonnes ressources au bon moment en tenant compte de la réalité opérationnelle des livrables.
• Optimiser l'efficacité du projet, l'allocation des ressources et la réussite globale du projet.
• Mettre en œuvre le suivi des coûts requis pour les projets dont vous avez la charge et en assurer le maintien.
• Collaborer aux exercices financiers et effectuer les suivis nécessaires.

Votre profil

• Diplôme universitaire en ingénierie, gestion d'entreprise, gestion de projet ou équivalent.
• Expérience de cinq (5) ans en gestion de projet.
• Solides compétences en gestion de projet/programme, y compris approche agile.
• Certification PMP un atout.
• Expérience avec des logiciels de gestion de planning tels que MS Project / Planisware (ou équivalent, diagramme de Gantt).
• À l'aise dans un environnement où les priorités changent rapidement.
• Haut niveau d'engagement et sens des responsabilités, avec volonté de partager ses connaissances en gestion de projet.
• Sensible à la qualité des livrables du projet.
• Bonne gestion du temps, autonomie et dynamisme.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Excellentes capacités de communication, ouverture d'esprit et attitude proactive.
• Esprit critique capable de défendre son point de vue si nécessaire.
• Promotion du travail d'équipe et sens du leadership.
• Orientation client et intégrité sans compromis.
• Sens de l'innovation, engagement et persévérance.
• Une expérience chez Airbus et/ou A220 et/ou en services à la clientèle est un atout.

Ce travail nécessite une prise de conscience des risques potentiels de conformité et un engagement à agir avec intégrité.

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