Gestionnaire, opérations des services informatiques

Lorsque cela s'applique, Bombardier favorise des politiques de travail flexibles et hybrides.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Bombardier, nous concevons, fabriquons et entretenons les avions les plus performants au monde pour une clientèle, des entreprises, des gouvernements et des forces militaires exigeants. Nous avons réussi à établir les plus hauts standards en plaçant nos employés au cœur de tout, et en définissant l'excellence, ensemble.

Travailler chez Bombardier, c'est opérer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits supérieurs, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre industrie et au-delà. En donnant la priorité à la croissance et au développement des employés, nous permettons à chacun d'atteindre son plein potentiel selon ses propres termes, car le meilleur travail se produit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Programme d'avantages sociaux de Bombardier

Avec le bien‑être de nos employés à l'esprit, nous proposons un programme d'avantages complet et concurrentiel, qui comprend :

• Régimes d'assurance (dentaire, médical, assurance vie, invalidité et plus)
• Salaire de base concurrentiel
• Régime d'épargne-retraite
• Programme d'aide aux employés
• Programme de télésanté

Quelles seront vos contributions à l'équipe ?

• Gérer les prestataires de services externes et les contrats, et veiller à ce que les processus de gouvernance standard soient appliqués de manière uniforme auprès de tous les prestataires.
• Diriger l'équipe des opérations de services informatiques responsable de la gouvernance des sujets opérationnels, améliorer l'efficacité et l'efficience des processus, coordonner les personnes internes et externes impliquées et maîtriser la vision opérationnelle globale.
• Coordonner les activités quotidiennes de l'équipe, gérer la performance, fournir un soutien au jour le jour et assurer le développement de carrière et la progression des personnes sous leur supervision.
• Développer, améliorer et consolider les rapports opérationnels, initier des analyses d'écarts, et définir et coordonner les actions.
• Assumer la responsabilité des résultats des processus relevant du périmètre de prestation de services et gérer les escalades jusqu'au niveau de la haute direction.
• Établir et maintenir une relation constructive entre les prestataires de services et Bombardier.
• Piloter, diriger et aider au développement et à la révision des accords de niveau de service (SLA), des contrats ou de tout autre document pour les prestataires de services.
• Veiller à ce que tous les services de soutien soient définis et documentés, et que les interfaces et dépendances entre les fournisseurs, les services de soutien et les processus des fournisseurs soient convenues et documentées.

Comment prospérer dans ce rôle ?

• Vous détenez un baccalauréat, un diplôme collégial ou l'équivalent dans le domaine des technologies de l'information.
• Vous possédez au moins 10 ans d'expérience pertinente dans le domaine des technologies de l'information.
• Vous possédez des compétences en leadership, une bonne communication et des aptitudes à la négociation.
• Vous avez une excellente connaissance du cadre ITIL et de ses processus.
• Vous avez des connaissances en informatique.
• Vous avez de l'expérience dans la gestion des SLA fournisseurs et des accords contractuels.
• Vous avez une bonne maîtrise du français et de l'anglais.

Si vous vous projetez dans ce rôle, postulez et joignez-vous à l'équipe Bombardier !

Veuillez noter : vous n'avez pas besoin de posséder toutes les compétences, connaissances et expériences énumérées pour postuler à ce poste. Nous ne cherchons pas le candidat parfait, nous recherchons des talents exceptionnels et des personnes passionnées.

Bombardier est un employeur offrant l'égalité des chances et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d'immigration, handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi à postuler.