Gestionnaire de projet

Description de l'emploi

Vous avez de l'expérience en expérience client, vous avez travaillé dans le domaine aéronautique et vous souhaitez évoluer dans la gestion de projet? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un.e gestionnaire de projet pour rejoindre notre équipe service client basée à Mirabel (Québec, Canada).

Vous ferez partie de l'équipe maintenance et ingénierie au sein du département service client. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Votre rôle en tant que Gestionnaire de projet sera d'élaborer une stratégie de transformation des process, leader les différentes initiatives et gérer les projets du département.

Votre environnement de travail

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air.

Parce que nous prenons soin de vous

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d'assurances collectives, régime de retraite et régime d'achat d'actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé: Programme d'Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, service de navette gratuite entre Montréal et Mirabel et application de covoiturage.
• Développement individuel: Des opportunités d'évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10 000 e-formations disponibles en libre accès, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Vos défis

• Diriger le processus de transformation d'Airbus Canada pour nos équipes afin d'aligner structure et processus avec Airbus SAS.
• Coordination et approbation des nouveaux processus d'affaires.
• Coordination des accords de service (SLA) avec Airbus SAS, de la négociation à la gouvernance, en passant par la budgétisation et la mise en œuvre.
• Coordonner et diriger les initiatives stratégiques avec d'autres groupes au sein du Support Client et du Développement Produit.
• Agir en tant que point de contact principal pour l'enquête de satisfaction client pour le département Maintenance & Ingénierie de l'A220 et piloter la clôture des plans d'action.
• Présenter l'état d'avancement des actions CSIP à la haute direction.
• Soutenir l'élaboration du questionnaire de l'enquête annuelle et l'optimisation des questions destinées aux clients.
• Agir en tant que point de contact principal/leader d'affaires ABSI pour les projets stratégiques d'Airbus impliquant l'A220 (Ambition 2030).
• Gérer les projets de systèmes et de processus ministériels et interfonctionnels.
• Créer et maintenir les documents de gouvernance standards pour l'équipe de direction.
• Développer et gérer le tableau de bord de l'équipe et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) mensuels.
• Développer les KPI de l'équipe au sein de Skywise pour fusionner les indicateurs de l'A220 avec ceux de l'A3XX SI et 1S.
• Analyser les indicateurs d'affaires et effectuer des analyses de cause racine afin de développer des plans d'actions correctives.
• Diriger l'alignement des processus et les projets d'amélioration spécifiques au sein des équipes ISE/ME/Tech Pubs et de manière interfonctionnelle.
• Diriger et coordonner le processus budgétaire annuel pour la Maintenance & l'Ingénierie de l'A220 et mener la gouvernance régulière (revue mensuelle). Agir en tant que point de contact principal avec les Finances et coordonner le rapportage et la collecte de données auprès des fournisseurs de services SLA.
• Diriger et coordonner la gestion des risques pour la Maintenance & l'Ingénierie de l'A220.
• Coordonner toutes les activités de l'ISE pour l'initiative de réduction du temps d'immobilisation au sol des avions clients (visibilité accrue, levier de satisfaction client).
• Création et maintien des indicateurs de temps de réponse pour les dossiers de visite de type C (C Check).
• Coordonner toutes les activités internes d'ABSI pour mener à bien les actions issues de l'enquête de satisfaction client.

Votre profil

• Diplôme universitaire (ingénierie ou gestion/commerce) ou équivalent.
• Minimum de dix (10) ans d'expérience de travail dans l'industrie aérospatiale, avec une forte orientation vers le service client et la gestion de projet.
• Dynamisme, solides compétences en communication (français et anglais) et aisance à travailler dans un environnement d'équipe stimulant avec un minimum de supervision directe.
• Capacité démontrée à bâtir et diriger des équipes de haute performance dans un environnement en constante évolution.
• Curiosité et volonté de comprendre les processus et systèmes.
• Patience et volonté d'accompagner le développement des autres selon les normes établies.
• Bonne connaissance pratique des méthodologies et outils d'amélioration continue, ainsi que des politiques, procédures et pratiques d'affaires.
• Compétences en planification et organisation pour coordonner et prioriser une charge de travail multiple.
• Bonnes compétences informatiques (traitement de texte, tableur, présentation, bases de données et gestion de projet).
• Quelques déplacements professionnels seront nécessaires pour soutenir des initiatives de projets spéciaux.
• La certification Project Management Professional (PMP) est un atout.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité.